1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://babysos.lifenexa.pl, panelu klienta w przeglądarce oraz aplikacji mobilnej BabySOS (razem: „Usługa”).
- Usługę świadczy LifeNexa (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: servicetunfiles@gmail.com.
- BabySOS to narzędzie dla rodziców małych dzieci: plan dnia, zapis karmień, snu i pieluszek, dane dla ratownika oraz bezpieczne udostępnianie wybranych informacji opiekunom (np. babci, dziadkowi lub niani).
- Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają: Rodzic – pełnoletnia osoba, która założyła Konto; Opiekun – osoba, której Rodzic udostępnił wybrane informacje o dziecku przez link, kod QR lub 6-cyfrowy kod; Konto – zbiór zasobów i uprawnień Rodzica w Usłudze; Dostęp Opiekuna – ograniczone w czasie i zakresie uprawnienie do podglądu i zapisu wybranych informacji o dziecku.
2. Wymagania i sposób udostępnienia Usługi
- Do korzystania z Konta potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka lub telefon z systemem Android (plik instalacyjny aplikacji jest dostępny na stronie https://babysos.lifenexa.pl; wersja na iPhone i publikacja w sklepach z aplikacjami są planowane) oraz adres e-mail.
- Opiekun korzysta z Dostępu Opiekuna w zwykłej przeglądarce – bez zakładania konta i bez instalowania aplikacji.
- Usługa jest świadczona drogą elektroniczną. Korzystanie z Internetu odbywa się według taryfy operatora telekomunikacyjnego użytkownika.
3. Konto
- Konto może założyć osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, którego dane wprowadza do Usługi.
- Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła. Podane dane muszą być prawdziwe. Jeden adres e-mail może być przypisany tylko do jednego Konta.
- Rodzic odpowiada za zachowanie poufności hasła i za wszystkie działania wykonane po zalogowaniu na jego Konto. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
- Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i trwa do czasu jego usunięcia.
4. Zasady korzystania
- Rodzic oświadcza, że ma prawo wprowadzać do Usługi dane dziecka oraz dane osób wskazanych jako kontakty alarmowe i że wskazane osoby wiedzą o umieszczeniu ich numeru telefonu w Usłudze.
- Zabronione jest w szczególności: udostępnianie Dostępu Opiekuna osobom nieuprawnionym, wprowadzanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich, próby obejścia zabezpieczeń, zakłócanie pracy Usługi, automatyczne pobieranie danych (scraping) oraz korzystanie z Usługi w sposób sprzeczny z prawem.
- Usługodawca może zawiesić Konto, jeśli jego używanie narusza regulamin lub prawo albo zagraża bezpieczeństwu Usługi – po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że zwłoka groziłaby poważną szkodą.
5. Dostęp Opiekuna
- Rodzic samodzielnie decyduje, komu udostępnia informacje, w jakim zakresie (plan dnia, karmienie, sen, pieluszki, instrukcje, kontakty alarmowe) i na jak długo. Informacje zdrowotne (alergie, leki, ważne informacje zdrowotne) są domyślnie wyłączone i wymagają osobnej, świadomej zgody Rodzica przy tworzeniu dostępu.
- Link, kod QR i kod 6-cyfrowy zawierają wyłącznie bezpieczny identyfikator dostępu – nigdy dane dziecka. Kto posiada link lub kod, może z nich skorzystać, dlatego Rodzic powinien przekazywać je tylko zaufanym osobom.
- Rodzic może odwołać Dostęp Opiekuna w każdej chwili w aplikacji lub panelu – link i kod przestają działać natychmiast. Dostęp czasowy wygasa samoczynnie po upływie wybranego czasu.
- Opiekun może zapisywać czynności przy dziecku (np. „podano mleko”) w zakresie uprawnień nadanych przez Rodzica. Rodzic może otrzymywać o tym powiadomienia.
- Rodzic odpowiada za wybór Opiekuna i za to, komu przekazuje dostęp.
6. Tryb SOS i karta ratunkowa
- Tryb SOS i karta ratunkowa mają charakter wyłącznie informacyjny: wyświetlają dane, które wprowadził Rodzic, oraz ułatwiają szybkie wybranie numeru telefonu.
- BabySOS nigdy nie wykonuje połączeń automatycznie, nie przekazuje lokalizacji i nie powiadamia służb ratunkowych. Połączenie następuje wyłącznie po świadomym naciśnięciu przez użytkownika przycisku „Zadzwoń”.
- W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie zadzwonić pod właściwy numer alarmowy (w Polsce i w Unii Europejskiej: 112), niezależnie od korzystania z Usługi.
- Za kompletność i aktualność danych na karcie ratunkowej odpowiada Rodzic. Usługa może być niedostępna lub działać z opóźnieniem (np. przy braku zasięgu), dlatego nie należy polegać na niej jako jedynym źródle informacji w sytuacji zagrożenia.
7. Plany i płatności
- Plan FREE jest bezpłatny i nie ma ograniczenia czasowego. Plany PREMIUM i FAMILY są prezentowane na stronie jako przyszłe płatne subskrypcje.
- Do czasu uruchomienia płatności (planowanego wraz z publikacją aplikacji w sklepach Google Play i App Store) prezentowane ceny mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Nie pobieramy żadnych opłat.
- Przed uruchomieniem płatności opublikujemy szczegółowe zasady subskrypcji (cena, okres rozliczeniowy, odnawianie, rezygnacja, prawo odstąpienia od umowy) i poinformujemy o nich w Usłudze. Bezpłatne funkcje bezpieczeństwa – w tym tryb SOS – pozostaną dostępne.
8. Dostępność i zmiany Usługi
- Dokładamy starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy braku przerw. Przerwy mogą wynikać z prac technicznych, awarii lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
- Usługodawca może rozwijać, zmieniać lub wycofywać poszczególne funkcje, o czym poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli zmiana istotnie pogarsza sytuację użytkowników.
9. Odpowiedzialność
- BabySOS jest narzędziem organizacyjnym i informacyjnym. Nie jest wyrobem medycznym i nie zastępuje porady lekarza, pielęgniarki, położnej ani kontaktu ze służbami ratunkowymi. Zapisy o karmieniu, śnie czy lekach nie są zaleceniami medycznymi.
- Usługodawca odpowiada za szkody zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za skutki wprowadzenia przez użytkownika błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych, za działanie sieci telekomunikacyjnych i urządzeń użytkownika ani za czyny osób, którym Rodzic udostępnił dostęp.
- Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim nie wolno jej wyłączyć lub ograniczyć.
10. Prawa autorskie
Wszelkie prawa do Usługi, jej wyglądu, znaków i treści serwisu należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenaszalne prawo korzystania z Usługi na własne potrzeby, w zakresie wynikającym z regulaminu. Dane wprowadzone przez Rodzica pozostają jego własnością.
11. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania Usługi można zgłaszać e-mailem na adres servicetunfiles@gmail.com, opisując problem i podając adres e-mail powiązany z Kontem.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail zgłaszającego.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z informacji udostępnianych przez UOKiK (uokik.gov.pl).
12. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta
- Rodzic może w każdej chwili usunąć Konto w aplikacji lub w panelu klienta (zakładka „Konto”). Usunięcie Konta trwale usuwa profile dzieci, plan dnia, zapisane zdarzenia, kontakty alarmowe, instrukcje i wszystkie Dostępy Opiekunów; tej operacji nie można cofnąć.
- Przed usunięciem można pobrać kopię swoich danych (eksport w formacie JSON).
- Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych powodów, w szczególności przy rażącym naruszeniu regulaminu, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu Usługi.
13. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część regulaminu.
14. Zmiany regulaminu
- Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych powodów, np. zmiany przepisów, zmiany zakresu Usługi lub względów bezpieczeństwa.
- O zmianie poinformujemy w aplikacji, w panelu lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli użytkownik nie zgadza się ze zmianą, może przed jej wejściem w życie usunąć Konto. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację zmian.
15. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu. Wobec konsumentów nie pozbawia to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu.
- Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
- Regulamin jest dostępny na stronie https://babysos.lifenexa.pl i może być w każdej chwili utrwalony i wydrukowany.